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Amazon Shopping braucht eine Prime Army

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Amazon mobilisiert eine wachsende Armee, um Pakete an Ihre Haustür zu liefern.

Meine Kollegin Karen Weise schrieb über einen Einstellungsschub bei Amazon, der die Belegschaft von Januar bis Oktober um mehr als 425.000 auf mehr als 1,2 Millionen Menschen erweitert hat, hauptsächlich in den Lagern und Verpackungszentren des Unternehmens.

Karen sagte, dieser Einstellungsrummel sei anders als alles andere außerhalb der auf den Krieg vorbereiteten Branchen, und ihr Artikel enthielt Bonkers-Zahlen zum schnellen Mitarbeiterwachstum des Unternehmens. Als die Weihnachtsgeschäftssaison begonnen hat, hauptsächlich online, sprach Karen mit mir darüber, wie und warum Amazon so schnell expandiert:

Shira: Wie ist das passiert? Braucht Amazon nur mehr Leute, um unsere Pandemie-Einkäufe zu erledigen?

Karen: Vieles hat damit zu tun, dass Amazon für viele Bestellungen ab dem letzten Jahr auf die Lieferung innerhalb eines Tages umstellt. Vielversprechende schnellere Lieferungen bedeuten, dass Amazon Waren viel näher an Bevölkerungszentren lagern muss, und es eröffnet neue Einrichtungen und stellt mit rasender Geschwindigkeit Personal für diese Standorte ein.

Schnellere Lieferungen sind auch der Grund, warum es mittlerweile eine halbe Million Amazon-Zustellfahrer gibt, die als Auftragnehmer gelten und nicht zur Belegschaft des Unternehmens gehören.

Wie ungewöhnlich ist es für ein Unternehmen, in weniger als einem Jahr mehr als 425.000 Mitarbeiter einzustellen?

Arbeitsökonomen und Historiker, mit denen ich gesprochen habe, suchten nach Präzedenzfällen. Es gab Zeiten in der Geschichte, in denen ein einziges großes dominantes Unternehmen so eingestellt wurde: Ford zu Beginn des Automobilzeitalters, die alte Pennsylvania Railroad und die Bell-Telefongesellschaften. Diese Kombination aus Geschwindigkeit und Konzentration der Arbeitskräfteerweiterung ist jedoch äußerst ungewöhnlich.

Sie haben geschrieben, dass Amazon ab Juli durchschnittlich 2.800 neue Leute pro Tag einbrachte? Wie?!

Derzeit stellt Amazon die meisten Einstellungen virtuell ein. Das Unternehmen nimmt Bewerbungen online an und führt dann Online-Bewertungen mit potenziellen Neueinstellungen anstelle eines Vorstellungsgesprächs durch. Sie können ein Angebot erhalten, ohne mit jemandem zu sprechen.

Wie ist die Arbeit in einem Amazon-Lager oder -Paketcenter im Vergleich zu anderen Jobs?

Es ist wirklich mit nichts anderem zu vergleichen.

Die Arbeit in einem E-Commerce-Lager ist physischer als die Arbeit in den meisten Einzelhandelsgeschäften – und Sie interagieren nicht mit Kunden. Es ist aber auch nicht wie bei der traditionellen Arbeit im Haus, bei der normalerweise eine kleine Anzahl sehr großer Gegenstände auf Paletten bewegt wird. Bei Amazon oder anderen E-Commerce-Lagern geht es darum, eine große Anzahl kleiner, einzelner Artikel zu bewegen. Die durchschnittliche Bezahlung in Amazon-Lagern ist höher als bei einem herkömmlichen Einzelhandelsjob, aber niedriger als bei einem herkömmlichen Lagerjob.

Es ist wirklich eine neue Art von Arbeit, fast so, als würde man die Arbeit eines typischen Geschäftskunden ersetzen. Anstatt in ein Geschäft zu gehen, ein T-Shirt von einem Gestell zu ziehen und es zu einer Kasse zu bringen, um es zu bezahlen und nach Hause zu fahren, machen die Leute bei Amazon diese Schritte effektiv.

Wie spielt die wachsende Belegschaft in die die Macht von Amazon in Frage stellen von Politikern und Regulierungsbehörden?

Das ist nicht der Grund, warum Amazon so schnell einstellt, aber es hat jetzt Mitarbeiter in fast allen Bundesstaaten. Die Belegschaft ist die stärkste politische Botschaft, die Amazon hat, und das Unternehmen weiß es. Es schickt Arbeiter zu einem Treffen mit ihren örtlichen Kongressmitgliedern, und die Gesetzgeber erhalten eine Sicherheitsweste mit dem Namen eines Amazonas-Lagers in ihrem Legislativbezirk.

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Vielleicht zerquetscht Amazon es nicht?

Ich habe sicherlich geglaubt – und vielleicht auch Sie -, dass Amazon die Nase vorn hat, da die Amerikaner dieses Jahr weiter in den Online-Einkauf eingestiegen sind.

Aber ich habe über einige Finanzzahlen gerätselt, die darauf hindeuten, dass Amazon nicht der unbestrittene Gewinner der durch Pandemien ausgelösten Änderungen unserer Einkaufsgewohnheiten ist.

Die Zahlen der US-Regierung zeigen, dass der gesamte E-Commerce-Umsatz in den USA von Juli bis September um 37 Prozent gestiegen ist, verglichen mit dem Umsatz in den gleichen Monaten des Jahres 2019. Der E-Commerce-Umsatz von Amazon in Nordamerika stieg im selben Zeitraum in etwa gleichem Maße – 39 Prozent. (Amazon veröffentlicht Verkäufe nicht nur für die USA öffentlich.)

Wenn Amazon wie ein Gangbuster wäre, hätte ich erwartet, dass seine Verkäufe schneller wachsen würden als die aller anderen. Immerhin ist das jahrelang passiert, wie dieser Tweet eines E-Commerce-Analysten zeigt.

Für diejenigen, die wie ich gerne über Zahlen streiten: Die US-Regierung und Amazon haben unterschiedliche Zählmethoden, die die Vergleiche erschweren. Und ja, Amazon ist bei weitem der größte Online-Shop in den USA, und es ist schwierig, wirklich schnell zu wachsen, wenn die Anzahl der Unternehmen bereits so groß ist. ABER …

Die Amerikaner geben jedes Jahr mehr als 700 Milliarden US-Dollar für den Online-Kauf aus. Der E-Commerce-Umsatz von Amazon in Nordamerika beläuft sich auf rund 215 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Wenn der gesamte Kuchen für die USA schnell expandieren kann, sollte der sehr große Teil von Amazon in der Lage sein, noch schneller zu expandieren.

Niemand sollte sich um Amazon sorgen. Je mehr Amerikaner sich angewöhnen, online einzukaufen, desto mehr spielt es die Stärken von Amazon aus. Aber wahrscheinlich haben wir dieses Jahr gesehen, dass, da die Pandemie alle E-Commerce-Boote angehoben hat, alle Schiffe etwas höher geschaukelt sind und Amazon stabil geblieben ist. (Für begeisterte Bootsfahrer entschuldige ich mich für diese schlechte Metapher.)

Im Jahr 2020 hat sich alles online stärker verändert. Die Amerikaner bestellen online Lebensmittel bei Walmart, Gesichtsmasken bei Etsy, Kaffeebohnen in ihren örtlichen Cafés sowie Turnschuhe, Videospiele und Hardware-Zubehör. Der gesamte Markt expandierte und Amazon machte mit.

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Bevor wir gehen …

  • „Niemand versteht, wie schlimm das ist. ” Meine Kollegen Ellen Barry und Nicole Perlroth haben sich mit den Details eines von einem Cyberangriff betroffenen Krankenhauses in Vermont befasst, einschließlich der Mitarbeiter, die Chemotherapieprotokolle aus dem Gedächtnis neu erstellen müssen. Dies könnte nicht wie viele Cyberangriffe auf Gesundheitssysteme finanziell motiviert gewesen sein, schrieben Ellen und Nicole.

  • Es gibt Drogenkartell TikTok: Mein Kollege Oscar Lopez schrieb in TikTok-Videos über mexikanische Drogenhandelsgruppen, die mit Juwelen besetzte Waffen, Hochgeschwindigkeitsjagden und Mohnfelder zeigen, die die neueste Wendung der Kartellpropaganda darstellen, um die Gewalt des Drogenhandels zu verschleiern und Potenziale anzuziehen Rekruten.

  • Dies ist das Gegenteil des Drogenkartells TikTok: Beginnend mit einem jungen Lehrer, der von Disney und Theater besessen ist, bauen Tausende von Menschen auf TikTok – einschließlich Broadway-Profis – auf den Videos des jeweils anderen auf, um eine Musiktheater-Adaption von Disneys „Ratatouille“ -Film zu erstellen. “Dies ist kein Nischen-TikTok-Theaterwitz mehr”, sagte eine Person zu meiner Kollegin Christina Morales.

Umarmungen dazu

Es gab viele Videos von Pinguinen, die während der Pandemie leere öffentliche Räume einnahmen, und ich liebe sie alle. Diese Pinguine durchstreifen den Fußballplatz auf dem Soldier Field in Chicago.

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