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Das größte Problem von Airbnb

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Es gibt bestimmte Unvermeidlichkeiten der digitalen Welt. Einer ist, dass Zwischenhändler wie Uber und DoorDash von denen, die sie benutzen, eher gehasst werden.

Aber Airbnb hat ein anderes, möglicherweise schwierigeres Problem. Selbst wenn Sie Airbnb nie nutzen, können Sie es dennoch hassen, weil Mieter im Nachbarhaus laute Partys veranstalten oder Ihre ruhige Stadt jedes Wochenende von Touristen überrannt wird.

Dieser Groll ist ein Rätsel sowohl für Airbnb, das am Montag Details für sein erstes öffentliches Aktienangebot veröffentlicht hat, als auch für die Zukunft unserer Gemeinschaften. (Lesen Sie mehr von meiner Kollegin Erin Griffith über die Aussichten und Pläne von Airbnb.)

Eine der großartigen Erfindungen des Internets ist, dass fast jeder, der etwas verkaufen oder vermieten möchte, Millionen potenzieller Kunden auf Airbnb, Uber, Apples App Store, Grubhub oder dem Online-Basar von Amazon finden kann. Diese und andere Websites verhalten sich wie Zwischenhändler und verbinden Menschen und Unternehmen mit Käufern wie mir, normalerweise für eine Provision von 15 bis 30 Prozent bei jedem Verkauf.

Diese Connector-Unternehmen haben das Internetzeitalter definiert, ebenso wie die Konflikte, die entstanden sind, als Uber-Treiber, App-Entwickler, Amazon-Händler und andere, die sich auf Zwischenhändler verlassen, sich über zu hohe Gebühren, unfaire Regeln und Reiche ärgern von ihrer Arbeit oder allen oben genannten.

Airbnb ist auch ein digitaler Mittelsmann, aber der Groll scheint anders zu sein. Ja, es gibt einige der bekannten Probleme, sowohl von Hausbesitzern als auch von Mietern. Aber Airbnb hat auch eine andere Reihe von Ressentiments, die es vielleicht nicht weniger hassen, sondern anders hassen, auf eine Weise, die für das Unternehmen möglicherweise schwieriger zu beheben ist.

Das größte Problem von Airbnb ist nicht unbedingt der Groll von Menschen, die es nutzen, sondern der Groll von Menschen, die es nicht tun. Das ist ungewöhnlich.

Wenn Restaurants es hassen, hohe Gebühren an Liefer-App-Unternehmen wie DoorDash zu übergeben, oder wenn Leute buchen, was sich als inkompetente Babysitter bei Care herausstellt. com, es betrifft nicht unbedingt Personen außerhalb dieser Transaktionen. Mit einigen Ausnahmen beschränkt sich der Hass auf Zwischenhändler in der Regel auf diejenigen, die Waren oder Dienstleistungen über diese Dienstleister kaufen oder verkaufen.

Aber wenn in einem auf Airbnb gemieteten Haus zerstörerische Partys oder Schießereien stattfinden, kann dies die Nachbarn wütend auf das Unternehmen machen. Dies gilt auch, wenn Gemeinden oder Städte glauben, dass Airbnb-Vermietungen zu unerwünschten Touristenströmen oder steigenden Immobilienpreisen beitragen. In einigen Fällen kann Airbnb ein Sündenbock für Gentrifizierung oder andere Nachbarschaftsprobleme sein.

Airbnb weiß das, und das Unternehmen hat den Städten und Aufsichtsbehörden, die besorgt sind, dass es Nachbarschaften und Gemeinden verschlechtert, große Aufmerksamkeit gewidmet. In das Finanzdokument für sein Aktienangebot enthielt Airbnb mehrere Seiten mit Erläuterungen zu den Beschränkungen mehrerer Städte für Airbnb-Listings und den Bemühungen des Unternehmens, „verantwortungsbewusstes Teilen von Häusern“ und „gesunden“ Tourismus zu fördern.

Das Knifflige ist, dass Zwischenhändler versuchen können, ihre Aktivitäten zu ändern, um Ressentiments von Restaurants, App-Herstellern, Instacart-Käufern oder anderen Geschäftspartnern entgegenzuwirken. Für Airbnb ist es jedoch schwieriger, den Hass von Menschen zu lösen, die überhaupt nicht mit dem Unternehmen zusammenarbeiten.

(Vollständige Offenlegung: Meine Schwester arbeitet für eine Hotelarbeitergewerkschaft, die sich für eine strengere Regulierung von Airbnb eingesetzt hat.)

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Das Internet für permanente Aufzeichnungen regiert nicht mehr

Ich habe alle neckenden und albernen Witze (auf Twitter) über eine neue Twitter-Funktion namens Fleets gelesen, mit der Benutzer die Möglichkeit haben, etwas zu posten, das nach 24 Stunden automatisch gelöscht wird. Oder anders ausgedrückt, es gibt den Menschen die Möglichkeit, ohne Kater zu twittern.

Aber das sich ändernde Internet hinter dieser lächerlich benannten Funktion hat eine tiefere Bedeutung.

Twitter hat Anfang dieses Jahres begonnen, Flotten in einigen Ländern zu testen, und es wird bald für alle verfügbar sein.

Mein Kollege Mike Isaac schrieb, dass das Verschwinden von Tweets „die Kommunikation für die Menschen erleichtern könnte, ohne sich um eine genauere Prüfung ihrer Beiträge sorgen zu müssen. ”

Diese Funktion spielt keine Rolle, aber auch. Es gibt bereits zig andere Internet-Eigenschaften – einschließlich Snapchat, Facebook, Instagram und Pinterest – mit einigen Versionen von Posts, die automatisch gelöscht werden. Und ich weiß nicht, wie viele Leute Flotten benutzen werden. Ich kann den Namen nicht einmal eingeben, ohne die Augen zu verdrehen.

Aber all diese verschwundenen Nachahmerbotschaften enthüllen etwas über unsere sich entwickelnde Haltung gegenüber dem digitalen Leben. Sie lehnen das Konzept eines permanenten Online-Archivs ab.

Für Menschen in einem bestimmten Alter – einschließlich, ähm, mir – war die Nutzung von Myspace, Friendster und Facebook in den 2000er Jahren ein wenig wie ein Tagebuch, obwohl eines, das die Leute sehen konnten. Wenn ich meinen Facebook-Account durchblättere, kann ich alte Geburtstagsfeiern und Wochenendausflüge sehen. Ich habe damals viel mehr Spaß gemacht und es ist schön, Nostalgie zur Hand zu haben.

Aber wir kennen die Schattenseiten einer permanenten Online-Aufzeichnung. Dummes Zeug, das die Leute als Teenager gemacht haben, könnte online lauern und sie davon abhalten, später einen Job zu bekommen. Und eine der größten Ideen von Snapchat war, dass Menschen, die wissen, dass etwas nicht für immer online ist, anders handeln. Die Leute fühlen sich freier, ein doofes Tanzvideo zu posten, ohne zu versuchen, es perfekt zu machen.

Das kann großartig sein oder Menschen dazu ermutigen, zu sagen, was sie wollen, ohne die Konsequenzen zu fürchten. So wie das Internet mit permanenten Aufzeichnungen schwerwiegende Nachteile hat, hat auch das kurzlebige Internet schwerwiegende Nachteile.

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Bevor wir gehen …

  • Wenn falsche Ideen gewinnen: Ein unabhängiges Forschungsprojekt ergab, dass rechtsgerichtete Nachrichtensender, die unbegründete Behauptungen über weit verbreiteten Wahlbetrug aufstellen, seit den US-Wahlen einen größeren Anteil an Ansichten unter konservativen YouTube-Kanälen erhalten haben, während der Anteil an Videoaufrufen für Fox News zurückgeht schreibt mein Kollege Dai Wakabayashi.

    Und ein ehemaliger Schöpfer konservativer Medien, Matthew Sheffield, sagte meinem Kollegen Adam Satariano, dass er jetzt glaubt, dass rechte Medien über Websites wie Facebook und YouTube ein Umfeld geschaffen haben, in dem ein großer Teil der Bevölkerung an eine „andere Realität“ glaubt. ”

  • Lehren aus der digitalen Wirtschaft: Eine umfassende Analyse der Auswirkungen der Technologie auf amerikanische Arbeitnehmer ergab, dass die Lohnunterschiede zwischen den Wohlhabenden und allen anderen größer sind als in den meisten anderen Industrienationen, berichtet mein Kollege Steve Lohr. In dem Forschungsbericht wurden politische Änderungen empfohlen, darunter die Anhebung des Mindestlohns, die Änderung der Körperschaftsteuergesetze und die Betonung der Berufsausbildung, um die geschäftliche Nachfrage zu befriedigen.

  • Prime Lipitor und Prime EpiPen: Amazon, das 2018 ein Online-Apothekenunternehmen gekauft hat, beginnt nun damit, verschreibungspflichtige Medikamente für die Lieferung nach Hause über seine Website und App zu verkaufen, berichtet die Technologie-Nachrichtenveröffentlichung Recode. Eine große Frage bleibt unbeantwortet: Wie viel mehr könnte Amazon in das chaotische, aber lukrative Gesundheitssystem Amerikas eintauchen?

Umarmungen dazu

Diese Katze tanzt aus „Flashdance. ”

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