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Roboter treten dem Verkaufsteam bei

Zenny ist kein gewöhnlicher Immobilienmakler.

Für den Anfang ist Zenny nur drei Fuß groß, mit einem langen schlanken Körper und einem rechteckigen Kopf.

Zenny ist auch noch recht jung: Zenny wurde 2017 von Zenplace, einem Start-up für das Vermietungsmanagement, entwickelt und ist ein ferngesteuerter Roboter, der im Wesentlichen ein iPad ist, das auf einer Radbasis montiert ist. Er ist Teil einer wachsenden Flotte bionischer Agenten, die Häuser zeigen in den Vereinigten Staaten. Während Covid-19 wächst ihre Zahl nur.

Eric Holly, der Geschäftsführer von Zenplace, ist seit 2017 im Unternehmen. Zu dieser Zeit sagte er: „Immobilien waren alte Schule, viel Stift und Papier, Händeschütteln, viel persönliches Gespräch. ”

In den drei Jahren seitdem hat Zenplace mit Sitz im Silicon Valley Zenny für Tausende von Heimvorführungen im ganzen Land eingeführt.

Es gibt viele Wettbewerbe: VirtualAPT mit Sitz in Brooklyn verfügt über Roboter, die durch Häuser gleiten und beeindruckende Virtual-Reality-Touren anbieten. REX, ein Makler in Woodland Hills, Kalifornien, verfügt über einen von KI geschulten Roboter, der die Fragen potenzieller Käufer bei Tag der offenen Tür beantwortet. RealFriend und OjoLabs verfügen über Chatbots mit KI-Unterstützung, die menschliche Konversationen imitieren und gleichzeitig äußerst personalisierte Home-Listings und Kaufempfehlungen bereitstellen.

In Zennys Fall wird der Roboter vom Immobilienmakler oder Immobilienverwalter ferngesteuert, der die Show aus der Ferne abwickelt. Es ist auch mit Sensoren ausgestattet, um zu verhindern, dass es gegen Wände oder Personen läuft.

Neben Zenny umfasst die Plattform von Zenplace eine vollständige Suite von Mietverwaltungslösungen, einschließlich Mieterüberprüfung, elektronischer Schließfächer für die Besichtigung von Immobilien auf Abruf und ein sicheres Online-Portal für die Zahlung von Mieten. Das Unternehmen berechnet für einige Immobilien eine Pauschalgebühr von 599 USD und für andere 99 USD pro Monat.

Die Roboter von VirtualAPT, die durch Häuser rollen und 360-Grad-Videos in 4K-Auflösung aufnehmen, liefern gestochen scharfe Bilder in hoher Qualität. Ihr Service kostet 50 Cent pro Quadratfuß, was deutlich weniger ist, als ein menschliches Videoteam verlangen würde.

Und REX, ein digital fokussierter Immobilienmakler mit umfassendem Service, der sich stark auf Technologie und KI stützt, hat seine Roboterkioske mit KI und Verarbeitung natürlicher Sprache ausgestattet. Sie erheben eine Gebühr von nur 2 Prozent des Verkaufspreises des Eigenheims, verglichen mit den traditionellen 5 bis 6 Prozent, die traditionelle Makler einnehmen.

“Bereits im Jahr 2017 haben wir begonnen, mit allen Arten von KI- und Robotersystemen zu experimentieren, um Häuser zu zeigen, einschließlich des REX Robot Kiosk”, sagte Andy Barkett, Chief Technology Officer von REX. “Sie könnten Fragen stellen wie” Wie alt ist das Dach? “Oder” Wie sind die Schulen hier? “Und es würde antworten. ’”

Roboter

Ihr Fokus liegt jetzt auf der Drohnen-basierten Bildgebung, mit der sie angepasste Informationen über REX und die zur Verfügung stehende Eigenschaft anzeigen und 3D-Modelle jedes Hauses mithilfe digitaler Bildgebung und LiDar-Technologie erstellen.

Laut Holly besteht der Mehrwert von Zenny darin, dass Mieter den Zeitplan für Besichtigungen festlegen können, um den bürokratischen Aufwand für verkehrsreiche Kalender zu verringern. “Es ist eine On-Demand-Wirtschaft”, sagte Holly. “Wenn Sie sich ein anderes Produkt ansehen, das Sie auf dem Markt kaufen können, müssen Sie keine Zeit aushandeln, um es zu sehen. Das ist also ein großes Hindernis.” verlangsamt den Prozess. ”

In der Welt der Vermietung könnten Roboter eine Win-Win-Situation sein, sagte Kelli Miller, Maklerin bei Compass Real Estate in Cardiff, Kalifornien. „Makler verdienen kein Geld mit Vermietungen, und Sie haben viel Arbeit in die Arbeit gesteckt diese Häuser «, sagte sie. “Auch Mieter setzen ihre Ersparnisse nicht ein, so dass sie nicht wählerisch sind, und ein Roboter könnte die Dinge definitiv bequemer machen. ”

Aber wenn es um Hauskäufe geht, war Frau Miller skeptischer. „Um ein ideales Zuhause zu finden, müssen Sie Ihre Bedürfnisse verstehen und eine Beziehung zwischen einem Käufer und einem Makler aufbauen. Ein Roboter mag bequem und effizient sein, aber das kann er nicht. ”

Wo bionische Makler in Immobilien Fortschritte machen, ziehen auch Bots schnell ein. Luke, ein Chatbot mit KI-Unterstützung vom Start-up RealFriend, durchsucht Dutzende von Immobiliendatenbanken, um personalisierte Empfehlungen zu erhalten. Der Bot bietet detaillierte Empfehlungen mit gezielten Annehmlichkeiten wie Sonnenlicht, Sicherheitsbewertungen und nahe gelegenen U-Bahnen und kann auch spezifische Fragen beantworten, z. B. „In welche Richtungen weisen die Fenster?“. oder “Ist diese Wohnung ein besseres Angebot als dort, wo ich gerade wohne?”

RealFriend wurde 2018 von Hadar Landau und Omri Klinger gegründet, zwei Unternehmern, die in derselben Elite-Geheimdiensteinheit der israelischen Verteidigungskräfte tätig waren. Sie haben Dooron, Lukes älteren, hebräischsprachigen Cousin, zuerst für den Vermietungsmarkt in Tel Aviv eingeführt. Luke startete im Juli in New York. Der Service ist für Benutzer kostenlos. Makler, die eine Immobilie verkaufen und in der Regel eine Provision von drei Prozent für Verkäufe in New York City verdienen, zahlen Luke 25 Prozent ihrer Provision, wenn der Bot einen Käufer hinzuzieht.

Die Entwickler haben sich beim Bau von Luke und Dooron mit einem Verhaltensökonomen beraten und dabei Strategien angewendet, wie immer den Kunden die Entscheidung treffen zu lassen. Stellen Sie sicher, dass die Antworten des Bots eher eine Diskussion als nur Fakten sind. und Verwundbarkeit zeigen, indem Sie zugeben, wenn der Bot etwas nicht versteht oder etwas falsch macht.

Benutzer sagen, dass das Ergebnis dem Schreiben einer SMS mit einer Person ähnelt – wenn diese Person Zugriff auf alle Immobilienanzeigen in der Stadt hatte.

„Luke ist sehr einfühlsam. Er entschuldigt sich, wenn seine Antworten zu lange dauern. Es fühlt sich wirklich so an, als würden Sie mit einer Person sprechen “, sagte Dr. Ruben Pagan, der seit vier Monaten bei einem traditionellen Makler nach einer neuen Wohnung mit einem Schlafzimmer sucht. Vor einem Monat beschloss er, seine Suchreichweite zu erweitern, und begann, Luke zum Durchsuchen von Einträgen zu verwenden, während er auch seinen menschlichen Makler behielt.

Dank Lukes Anweisung konzentriert er sich jetzt auf das New Yorker Seehafenviertel und erkundet zu jeder Zeit Immobilien – und bittet Luke um ein empfohlenes Startangebot. „Ich kann ihm um 23 Uhr eine SMS schreiben. m. oder sogar 1 a. m. und keine Sorge, dass ich ihn störe “, sagte Dr. Pagan. Er begann Luke zu benutzen, indem er fragte, welche Stadtteile in der Stadt als „aufstrebend“ mit Preisen um die 700 US-Dollar pro Quadratfuß gelten.

Laut RealFriend haben sich seit seinem Debüt in New York 45.000 Benutzer mit Luke unterhalten, was zu mehr als 1.000 unterzeichneten Mietverträgen und einer Handvoll Hauskäufen führte. Herr Klinger, Mitbegründer und Chief Technology Officer von RealFriend, geht davon aus, dass die Zahl der Käufer, die Luke nutzen, steigen wird.

“Wir ersetzen keine Agenten”, sagte Kingler. “Wir lassen sie tun, was sie am besten können. ”

Luke kann kein Immobiliengeschäft abschließen, fügte er hinzu – ein persönlicher Immobilienmakler muss nach dem Scannen von Luke immer noch eingreifen und die Transaktion abwickeln. Und obwohl Lukes Fähigkeit, Wohnungsangebote zu beschaffen und Empfehlungen abzugeben, über die eines Menschen hinausgeht, hat er immer noch Einschränkungen.

“Wir können Ihnen immer noch nicht sagen, ob es im Aufzug einen schlechten Geruch gibt oder ob die Wohnung nicht wie die Fotos aussieht”, fügte er hinzu. “Wir sind noch nicht ganz da. ”

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