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Unternehmen mit einer Rückgabemission, die in Facebook Ad Ban gefangen wurde

Was hat ein kleines Unternehmen, das von obdachlosen Jugendlichen verpackte Socken verkauft, und ein Start-up, das Armbänder aus Schwimmwesten herstellt, die einst von Flüchtlingen getragen wurden, mit der Verbreitung von Fehlinformationen während der Präsidentschaftswahl zu tun?

Nichts, dachten die Unternehmer, die sie gegründet hatten, bis Facebook ihnen mitteilte, dass ihre Anzeigen geschaltet wurden, weil sie in eine Kategorie von „sozialen Themen, Wahlen oder Politik“ fielen, die von der Website blockiert wurden.

Der Social-Media-Riese gab letzte Woche bekannt, dass er ein Verbot bestimmter Anzeigen während der Wahlen verlängern werde, um die Verbreitung falscher Informationen zu verhindern. Das Verbot hat eine Reihe sozial motivierter Unternehmen ohne direkten Bezug zur Partisanenpolitik in den Bann gezogen.

Unternehmen, die mit Themen wie Hunger, Umwelt und Einwanderung in Verbindung stehen und von denen viele stark auf soziale Medien angewiesen sind, um Kunden auf ihre Websites zu locken, wurden abrupt vom Zugang ausgeschlossen.

“Wir verkaufen nur Socken und versuchen, etwas Gutes zu tun”, sagte Sam Harper, 27, Mitbegründer von Hippy Feet, einem Unternehmen in Minneapolis, das obdachlose Jugendliche beschäftigt. „Wir versuchen nicht, eine bestimmte Agenda in Bezug auf Obdachlosigkeit und Arbeitslosigkeit voranzutreiben. ”

“Facebook denkt an die politischen Kampagnen und wir sind dabei Kollateralschäden”, sagte Harper.

Die Unternehmer sagen, dass sie Facebook nicht dafür missbilligen, Unwahrheiten und irreführende Inhalte auszuschließen. Aber sie behaupten, es sei unfair, dass ihre guten Geschäfte mit politisch motivierten Werbetreibenden zusammengewürfelt werden. Angesichts der bevorstehenden bevorstehenden Ferienzeit befürchten einige, dass das Verbot, das am 11. November um einen weiteren Monat verlängert wurde, ihren Niedergang bedeuten könnte.

Im Vorfeld der Wahlen 2016 wurden irreführende und verzerrte Informationen, die von russischen automatisierten Konten und anderen auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und YouTube verbreitet wurden, entwickelt, um die Wähler zu beeinflussen. Einige der Berichte generierten Beiträge zu sozialen Themen wie Bürger- und Frauenrechten, die sich als umstritten erwiesen.

In diesem Wahlzyklus blockierten Facebook und mehrere andere Plattformen unter dem zunehmenden Druck, die Überwachung von Anzeigen zu verbessern, neue politische Anzeigen vor dem Wahltag und verlängerten die Aussetzung während der anschließenden Stimmenzählung.

“Die vorübergehende Pause für Anzeigen zu politischen und sozialen Themen in den USA ist weiterhin Teil unserer laufenden Bemühungen zum Schutz der Wahlen”, sagte das Unternehmen letzte Woche bei der Ankündigung der Verlängerung. „Werbetreibende können damit rechnen, dass dies einen weiteren Monat dauert, obwohl möglicherweise die Möglichkeit besteht, diese Anzeigen früher wieder aufzunehmen. ”

Sarah Schiff, eine Facebook-Produktmanagerin, sagte, das Unternehmen habe “schwierige Entscheidungen” getroffen, um Anzeigen nicht nur über Politik und Wahlen, sondern auch zu vielen sozialen Themen vorübergehend auszusetzen, “um die Integrität der Wahlen zu schützen.” ”

“Wir wissen, dass dies enttäuschend sein kann, aber wir ermutigen Unternehmen, Anzeigen zu anderen Themen zu schalten und Menschen in dieser Zeit über ihre organischen Posts und Tools wie Spendenaktionen auf Facebook und Instagram zu erreichen”, sagte Frau Schiff in einer Erklärung.

Das Unternehmen sagte, Geschäftsinhaber, die glaubten, dass ihre Anzeigen falsch gekennzeichnet waren, könnten eine erneute Überprüfung beantragen, entweder durch einen automatisierten Prozess oder durch eine persönliche Überprüfung.

“Die Durchsetzung ist nicht perfekt, aber wir verbessern uns mit der Zeit”, heißt es in der Erklärung.

Die Anzeigenpolitik hat bisher ein weites Netz geworfen.

„Da Sie dies in großem Umfang umsetzen müssen, können Sie nicht regelmäßig Ausnahmen machen“, sagte Jessica Alter, Mitbegründerin von Tech for Campaigns, einer gemeinnützigen Gruppe, die demokratische Kampagnen in Bezug auf ihre Werbestrategie für soziale Medien berät . „Organisationen und Unternehmen, die versuchen, Gutes zu tun, sind zu Unrecht benachteiligt. ”

“Wenn Sie ein umfassendes Verbot haben, ist dies die unbeabsichtigte Folge”, fügte Frau Alter hinzu, die sagte, sie habe Facebook nicht die Schuld gegeben. „Ist Werbe-Achtsamkeit politisch? Yoga?”

Werbung auf Facebook ist eine Lebensader für Epimonia, ein in Minneapolis ansässiges Unternehmen, das Armbänder und andere Artikel aus weggeworfenen Schwimmwesten herstellt und verkauft, die von Flüchtlingen getragen werden, die auf schwachen Booten nach Europa fliehen.

Das Unternehmen gibt jährlich mehrere tausend Dollar für Werbung auf Facebook aus, die sich an Nutzer richtet, die aufgrund der in ihren Profilen aufgeführten Interessen eine positive Meinung zu Flüchtlingen haben. Wenn eine Epimonia-Anzeige erscheint, werden diejenigen, die darauf klicken, auf die Website des Unternehmens weitergeleitet.

„Ich mache seit Jahren Werbung auf Facebook. Es ist sehr frustrierend für mich, jetzt aus politischen Gründen in Gruppen eingeteilt zu werden, die falsche Werbung verwenden “, sagte Mohamed Malim, 24, ein Somali-Amerikaner, der das Unternehmen vor drei Jahren mit 2.000 US-Dollar aus seinem College-Stipendium gegründet hatte.

Die Anzeigen von Epimonia wurden Ende Oktober ausgesetzt, als Facebook erstmals ein einwöchiges Einfrieren bestimmter Anzeigen ankündigte. Sie sind seitdem nicht mehr zurückgegangen, sagte Herr Malim, der mehrmals gegen die Entscheidung Berufung eingelegt hat, ohne Erfolg.

„Wenn wir vor den Feiertagen keine Anzeigen schalten können, können wir das Geschäft einstellen“, sagte Malim, der eine Handvoll Flüchtlinge für die Herstellung von Armbändern, Mützen und T-Shirts beschäftigt.

Drei der verbotenen Epimonia-Anzeigen besagen, dass der Kauf eines Armbands Flüchtlingen helfen würde, ein neues Leben in den USA aufzubauen. Die Anzeigen sagen auch, dass ein Teil des Erlöses für wohltätige Zwecke verwendet wird.

“Die Anzeigen wurden genehmigt, aber aufgrund einer Sperrfrist angehalten”, sagte Facebook dem Unternehmen. „Alle Ausgaben-, Wahl- und politischen Anzeigen in den USA wurden vorübergehend eingestellt. ”

Facebook hat nicht angegeben, was mit den Anzeigen nicht stimmt, aber Herr Malim sagte, er gehe davon aus, dass „Facebook uns als politischen Werbetreibenden betrachtet, da wir in unserer Markenkommunikation über Flüchtlinge sprechen. ”

Angesichts der Unsicherheit hat er beschlossen, die Einführung einer neuen Bekleidungslinie für nächste Woche zu verschieben. “Es wird schwierig für uns sein, zu verkaufen und an gemeinnützige Organisationen zu spenden, wenn wir dieses Problem weiterhin haben”, sagte Malim.

Facebook forderte Unternehmen, die eine soziale Agenda haben, bereits vor der Wahl auf, einen Haftungsausschluss in ihre Anzeigen aufzunehmen. Unternehmen und Werbeagenturen, die Anzeigen für einige von ihnen schalten, berichteten jedoch, dass Facebook in den letzten Wochen aggressiver geworden ist, wenn es darum geht, Anzeigen insgesamt zu deaktivieren.

Eines der Zielunternehmen war die Bridgewater Candle Company, die über eine christliche gemeinnützige Gruppe Geld von jeder Duftkerze spendet, die sie an Waisenkinder in Haiti, Indien und anderen Ländern verkauft. Der Slogan lautet: „Zünde eine Kerze an, füttere ein Kind. ”

Am 4. November wurde das Unternehmen von Facebook darüber informiert, dass eine Anzeige für seine Mission ausgesetzt wurde. “Die einfachste Zeile” Mit jeder Glaskerze stellen wir drei Mahlzeiten zur Verfügung “löste die Entfernung aus”, sagte Kelly Barter, Marketing Managerin des Unternehmens Spartanburg, S. C. „Facebook betrachtet unsere Giveback-Mission als soziales Problem. ”

Es war das erste Mal seit Beginn der Werbung der Kerzenfirma auf der Plattform vor drei Jahren, dass eine genehmigte Anzeige gezogen wurde. Es dauerte eine Woche hin und her Kommunikation mit Facebook, um es wiederzubeleben.

“Es ist problematisch für ein E-Commerce-Unternehmen, das versucht, den Umsatz zu steigern und das Bewusstsein für die Schließung zu schärfen”, sagte Frau Barter. „Zum Glück konnten wir die Straßensperre überwinden. ”

Blueland, das nachfüllbare und wiederverwendbare Reinigungsprodukte verkauft, bittet seine Kunden nicht, für Umweltzwecke zu spenden. Die E-Commerce-Website vermarktet ihre Seifen-, Wäsche- und Spülwassertabletten jedoch als „Geschenk für Sie und den Planeten“, da die Produkte dazu beitragen, umweltschädliche Kunststoffbehälter zu beseitigen.

Auf dieser Grundlage hat Facebook kürzlich eine Blueland-Anzeige verboten, in der darüber gesprochen wurde, wie die wiederverwendbare Handseife verhindert, dass Einweg-Plastikflaschen in Ozeanen angespült werden und auf Mülldeponien gelangen. Facebook überprüfte die Anzeige dann auf Anfrage von Blueland und ließ sie ohne Änderungen schalten.

“Es war etwas, das wir korrigieren konnten, aber es war nicht der beste Zeitpunkt, als wir in die Ferienzeit gehen wollten”, sagte Gina Pak, Chief Marketing Officer des Unternehmens.

Frau. Pak sagte, sie stimme den Bemühungen von Facebook zu, “große, wichtige Probleme” während der Wahlen anzugehen, schlug jedoch vor, dass es “störend” sei, Anzeigen auszuschalten.

Hippy Feet, das verrückte, farbenfrohe Socken mit musikorientierten Namen wie Sunset Lovers, Fleetwoods und Joplins verkauft, engagiert sich dafür, obdachlosen Teenagern und jungen Erwachsenen zu helfen, indem sie sie in Teilzeit beschäftigen, um Bestellungen zu erfüllen und zu verpacken, Siebdrucke und Stickereien .

Am Vorabend der Wahl teilte Facebook Hippy Feet laut einer Mitteilung des Unternehmens mehrmals mit, dass seine Anzeigen gegen die Anzeigenrichtlinien verstoßen.

“Ihre Algorithmen sehen Wörter wie Obdachlosigkeit und entscheiden, dass wir politisch sind”, sagte Mr. Harper, der Hippy Feet vor vier Jahren mit einem Freund gründete.

Das Unternehmen ist mehr denn je auf Facebook-Anzeigen angewiesen, um seinen Online-Umsatz zu steigern, da die Coronavirus-Pandemie den Verkauf verhindert hat, wie dies normalerweise auf Ferienmärkten und Basaren der Fall ist. Das Unternehmen erwirtschaftet traditionell rund 40 Prozent seines Umsatzes in den Ferien, wenn es auch die obdachlosesten Jugendlichen in seiner Einrichtung beschäftigt.

“Wir sind ein wenig nervös und unsicher, wohin die Dinge gehen werden”, sagte Harper. „Wir stellen die Sicherheit und Lebensfähigkeit unserer Aktivitäten in Frage, wenn wir von so etwas wie einer Wahl betroffen sind. ”

Nach Gesprächen zwischen Hippy Feet und Facebook wurden einige der Anzeigen Ende letzter Woche auf der Plattform wiederbelebt. andere bleiben behindert.

“Wir können nicht böse auf die Absicht der Richtlinie sein. Es soll Facebook und die Welt sicherer machen “, sagte Harper. „Wir sind gerade am falschen Ende des Stocks gelandet. ”

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