Allgemeines

Warum WhatsApp wichtig ist

Dieser Artikel ist Teil des On Tech-Newsletters. Sie können hier anmelden, um es wochentags zu erhalten.

WhatsApp wird vor unseren Augen umgebaut. Beobachten Sie, was passiert, denn selbst wenn Sie die Messaging-App nicht verwenden, können die Änderungen die Richtung des Internets ändern.

Vielleicht war eine Online-Immobilie noch nie so beliebt und hat so wenig Geld verdient. Weltweit nutzen mehr als zwei Milliarden Menschen WhatsApp regelmäßig, um SMS zu schreiben oder Anrufe zu tätigen, aber es generiert kaum Geld für Facebook, das WhatsApp seit 2014 besitzt.

Dies liegt daran, dass WhatsApp hauptsächlich eine persönliche Kommunikations-App ist und Facebook mit diesem Gruppenchat mit Ihren Cousins ​​kein Geld verdient. Dies dürfte sich ändern. Mit der Zustimmung, am Montag ein Start-up für den Kundenservice zu kaufen, versucht Facebook, WhatsApp mithilfe seines Marken-Playbooks zu einer unausweichlichen Möglichkeit für Unternehmen zu machen, mit uns zu interagieren.

Wenn Facebook es herausfindet, könnte WhatsApp die Art und Weise, wie wir einkaufen und das Internet für immer nutzen, ändern – so wie es das wichtigste soziale Netzwerk des Unternehmens und Instagram getan haben. Wenn nicht, wird Facebook einen spektakulär populären Misserfolg besitzen. Das Ergebnis wird Trends für unser digitales Leben setzen und bestimmen, welche Unternehmen gedeihen oder nicht.

Um WhatsApp zu verstehen, müssen Sie das dreistufige Playbook von Facebook kennen und wissen, warum es ausfällt.

Erstens bietet Facebook einen schönen Ort, an dem Menschen miteinander abhängen können. Das war das ursprüngliche soziale Netzwerk von Facebook, dann kaufte es Spots wie Instagram und WhatsApp.

Sobald viele Leute da sind und es sich bequem machen, können sich Unternehmen mit Facebook unter die Leute mischen und vielleicht versuchen, Laufschuhe oder Bettwäsche zu verkaufen. Schritt drei: Das Unternehmen findet Wege, wie diese Unternehmen zahlen können, um Menschen zu erreichen. Das ist die Eintrittskarte zum Reichtum.

Mit ihrem wichtigsten sozialen Netzwerk und Instagram bezahlen Unternehmen Facebook durch den Kauf von Anzeigen. Auch die andere Messaging-App von Facebook, Messenger, hat diesen Weg eingeschlagen. Facebook hat jedoch entschieden, dass Werbung für WhatsApp wahrscheinlich nicht der richtige Weg ist. Und es weiß nicht genau, was es sonst tun soll, wenn es von seinem dreistufigen Plan abweichen muss.

Die ersten beiden Schritte sind mit WhatsApp reibungslos verlaufen. Die App ist in den USA nicht weit verbreitet, aber in vielen Ländern ist sie die erste Wahl, um mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben. Unternehmen verwenden WhatsApp, um Produktbestellungen entgegenzunehmen oder Kundenfragen zu beantworten.

Es ist nur so, dass Facebook nicht ganz herausgefunden hat, wie man diese Gewohnheiten verfeinert, verfeinert, auf mehr Unternehmen verteilt und damit Geld verdient. Dieser dritte Schritt ist schwierig. Es ist wirklich ermutigend zu sehen, wie das große und mächtige Facebook ein wenig im Dunkeln herumfummelt.

Mit dem geplanten Kauf von Kustomer, einem (lächerlich benannten) Start-up, das Unternehmen bei der Kundenbetreuung über Chat-Apps unterstützt, können Sie sehen, dass Facebook WhatsApp als Version von Kunden-Callcentern wünscht. Es wird auch versucht, WhatsApp zu einem Sears-Katalog des 21. Jahrhunderts oder einer digitalen Währung zu machen.

Es scheint alles plausibel. Sicher, WhatsApp könnte das beste Forum für Fluggesellschaften sein, um Ihre Flüge umzubuchen und um Levis Jeans zu testen und ein Paar in der Chat-App zu kaufen. WhatsApp könnte für viele Unternehmen die einzige Online-Präsenz sein. Oder vielleicht wird sich nichts davon durchsetzen. Ich weiß es nicht und vielleicht weiß Facebook es zum ersten Mal in seiner Geschichte auch nicht.

Die Richtung von WhatsApp ist wichtig, weil es um uns geht.

Denken Sie darüber nach, wie Facebook und Instagram verändert haben, wie viele von uns miteinander interagieren und Informationen finden, wie Unternehmen uns für ihre Produkte interessieren und vielleicht unser Gehirn neu verkabeln.

WhatsApp ist das alles noch einmal, aber möglicherweise tiefgreifender, da die App in Ländern am beliebtesten ist, in denen Internetgewohnheiten relativ neu sind. WhatsApp in Indien könnte die gesamte Einzelhandelsbranche auf eine Weise verändern, die wir uns nicht vorstellen können. Dies könnte Einfluss darauf haben, wie Regierungen ihre Währungen planen.

Oder WhatsApp könnte sehr beliebt bleiben, aber niemals die Hoffnungen erfüllen, die Facebook darauf hat. Ich bin mir nicht sicher, welches Ergebnis wir wollen, aber ich werde auf jeden Fall genau darauf achten.

<h />

Wir haben keine fliegenden Autos bekommen, aber …

Einer der Hauptkritikpunkte der Technologiebranche ist, dass sie sich auf triviale Dinge konzentriert.

Peter Thiel, ein prominenter Investor in junge Technologieunternehmen, brachte diese Kritik auf den Punkt: „Wir wollten fliegende Autos; Stattdessen haben wir 140 Zeichen. ”(Das war ein Hinweis auf die frühere Länge von Tweets. Jetzt können sie bis zu 280 Zeichen lang sein.)

Aber was ist, wenn die Technologie tiefgreifende Ergebnisse liefert und wir sie einfach nicht sehen oder verstehen?

Mein Kollege Cade Metz schrieb über ein Computersystem, das die genaue Form winziger Proteine ​​im menschlichen Körper in Minuten oder Stunden anstelle von Jahren oder Jahrzehnten identifizieren kann. Der Durchbruch, schrieb Cade, „könnte die Fähigkeit beschleunigen, Krankheiten zu verstehen, neue Medikamente zu entwickeln und Geheimnisse des menschlichen Körpers zu entschlüsseln. ”

Dies ist eine Technologie, die die meisten von uns niemals sehen oder darüber nachdenken werden, die aber Leben retten könnte. Und es gibt weitere Beispiele für Technologien, die kaum trivial sind, aber von vielen von uns unterschätzt werden.

Smartphones könnten ohne immer ausgefeiltere Computerchip-Designs und die Fabriken, in denen sie hergestellt werden, nicht existieren. Ich erzähle Ihnen gerne von langweiligen Technologien wie Gebäuden, die dicht mit aufgemotzten Computern und Metallstangen im Boden gefüllt sind und den Internetzugang auf der ganzen Welt drastisch erweitert haben.

Ich war dieses Jahr sowohl von den Grenzen der Technologie als auch von unserer Unfähigkeit beeindruckt, die Auswirkungen der Technologie manchmal einzuschätzen, wenn sie uns nicht ins Gesicht starrt (oder über unsere Köpfe fliegt).

Ja, ich möchte eine Technologie, die die schwierigsten Probleme der Welt in den Bereichen Verkehr, Wohnen, Gesundheitswesen und Klimawandel lösen kann. Wir müssen aber auch erkennen, dass Technologie nicht so offensichtlich oder glamourös sein muss wie fliegende Autos, um die Welt zu verändern.

<h />

Bevor wir gehen …

  • Nichts macht Sinn: Amerika befindet sich mitten in einer Pandemie und Millionen von Menschen kämpfen. Sie würden es nicht von einem neuen Rekordpreis für die Kryptowährung Bitcoin oder von Airbnbs Plan wissen, ein Unternehmen mit höherem Wert zu werden als fast jede US-Hotelkette.

  • Härter arbeiten, aber weniger verdienen: Für Uber zu fahren war für einige Menschen in Kenia eine Möglichkeit gewesen, ihren Lebensunterhalt zu verdienen. Aber als das Unternehmen die Tarife senkte, neue Autokategorien einführte und mehr Fahrer hinzufügte, ruinierte es einige der Kenianer, die sich Geld geliehen hatten, um für den Dienst zu fahren, berichteten NBC News und das Pulitzer Center.

  • Fünf Muster in Verschwörungstheorien: Der Guardian schreibt über rhetorische Mittel, die vielen Verschwörungen gemeinsam sind, und über die besten Möglichkeiten, darauf zu reagieren. Ein Beispiel: ein Trugschluss, „eine Art Kausalzusammenhang aus einem zufälligen Zufall“ zu behaupten, einschließlich der Ankunft der 5G-Zellulartechnologie ungefähr zur gleichen Zeit wie das Coronavirus.

Umarmungen dazu

In den 1970er Jahren nahm ein italienischer Sänger ein Lied mit unsinnigen Texten auf, die wie Englisch klingen sollten. Es ist so seltsam und unglaublich fesselnd.

<h />

Wir möchten von Ihnen hören. Sagen Sie uns, was Sie von diesem Newsletter halten und was wir sonst noch erkunden sollen. Sie erreichen uns unter ontech @ nytimes. com.

Wenn Sie diesen Newsletter noch nicht in Ihrem Posteingang haben, bitte hier anmelden.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

Başa dön tuşu