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Wenn Kunden online gehen, bewegt sich auch die Weihnachtsgeschäftssaison

Die Feiertage bei Macy’s werden dieses Jahr anders aussehen. Die Parade zum Erntedankfest wird ohne Zuschauer fortgesetzt, und der Weihnachtsmann wird die Weihnachtswunschlisten von seinem üblichen Platz in der 34th Street aus nicht überprüfen.

Aber während viele dieser Traditionen wahrscheinlich zurückkehren werden, sobald die Bedrohung durch das Coronavirus vorüber ist, signalisieren andere Änderungen bei Macy’s in dieser Weihnachtsgeschäftssaison – die traditionell mit Thanksgiving beginnt -, wie sich das Geschäft des Unternehmens und das des gesamten Einzelhandels verändern können für immer von der Pandemie.

Anfang letzten Monats wurden zwei Macy-Geschäfte in Delaware und Colorado „dunkel“, was bedeutet, dass Mitarbeiter die Räume hauptsächlich als Fulfillment-Center nutzen, in denen sie Online-Bestellungen und -Rückgaben bearbeiten, anstatt als Ort zum Stöbern und Einkaufen für Kunden.

Jeff Gennette, CEO von Macy, sagte, die dunklen Läden seien Teil eines Experiments, da das Unternehmen auf Kunden reagiert, die mehr online kaufen und immer schnelleren kostenlosen Versand fordern. Die Umwandlung eines Kaufhauses in ein Fulfillment-Center, auch nur vorübergehend, spiegelt jedoch wider, wie Einzelhändler der Dominanz des E-Commerce erliegen und sich bemühen, zunehmend irrelevante physische Einkaufsflächen zu retten.

Die Kräfte, die das Online-Shopping vorantreiben, wurden lange vor der Pandemie in Bewegung gesetzt. Die Aufzeichnung des Niedergangs vieler stationärer Geschäfte und des gleichzeitigen Wachstums des E-Commerce in den letzten sieben Monaten ist jedoch so, als würde man die Entwicklung der Branche und ihre Auswirkungen auf die Gesamtwirtschaft im Schnellvorlauf beobachten. 2020 wird in Zukunft als wichtiger Wendepunkt für den Einzelhandel angesehen.

“Covid hat fünf Jahre Fallout in einem Zeitraum von 18 Monaten vorgezogen”, sagte Vince Tibone, Senior Analyst für den Einzelhandel bei Green Street Advisors.

Letzte Woche berichtete Walmart, der größte Einzelhändler des Landes, dass der E-Commerce-Umsatz im dritten Quartal um 79 Prozent gestiegen sei, während sein Konkurrent Target angab, dass sein E-Commerce-Geschäft um 155 Prozent gestiegen sei. Der Umsatz von Amazon stieg um 37 Prozent und der Gewinn stieg im letzten Quartal um fast 200 Prozent.

Führungskräfte aus dem Einzelhandel sagten, dass ein atemberaubendes Wachstum kein Zufall der Pandemiesperren sei, sondern das Ergebnis einer permanenten Veränderung in der Art und Weise, wie Menschen einkaufen.

“Wir glauben, dass dieses neue Kundenverhalten weitgehend anhalten wird”, sagte Walmarts Geschäftsführer Doug McMillon in einer Erklärung letzte Woche, als das Unternehmen seine jüngsten Umsatz- und Gewinnzahlen veröffentlichte.

In der gesamten Branche wird erwartet, dass der Online-Umsatz mit 12 Prozent aller Einzelhandelskäufe in diesem Jahr am schnellsten seit 12 Jahren steigt. Laut Forrester Research ist dies ein Anstieg von 16 Prozent im Jahr 2019.

Während ein Teil dieser Verkäufe Abholungen im Geschäft sind, sind es viele nicht und die Auswirkungen auf den stationären Handel sind unbestreitbar. Anfang dieses Monats stieg die Zahl der Geschäfte, deren Schließung für 2020 angekündigt wurde, laut der CoStar Group, einem Datenanbieter für die Immobilienbranche, auf einen Höchststand von 10.991. Viele Einkaufszentren schwanken, da Mieter die Anzahl der Geschäfte reduzieren, keine Miete zahlen oder durch Insolvenzen aussteigen. Zu den Einzelhändlern, die in diesem Jahr Insolvenz angemeldet haben, gehören J.C. Penney, J. Crew, Brooks Brothers und Neiman Marcus.

„Der Einzelhandel hat sich verändert. Das hat es einfach “, sagte Daniel Horrigan, der Bürgermeister von Akron, Ohio, wo Amazon diesen Monat ein Fulfillment-Center eröffnete und 1.500 Arbeitsplätze schuf. “Du kannst nicht vor dieser Welle stehen. ”

Das neue Amazon-Zentrum ersetzt ein einst beliebtes Einkaufszentrum aus einer vergangenen Zeit mit einem Steakhouse von Sears, RadioShack und York.

Aber das 54 Hektar große Gelände stand ein Jahrzehnt lang leer, eine eklatante Erinnerung an die größeren Kämpfe der Stadt im Rostgürtel: Die Leiche eines Mordopfers wurde auf dem Gelände des Einkaufszentrums entdeckt und ein anderer Mann wurde durch einen Stromschlag getötet, als er versuchte, Kupfer aus dem leeren Gebäude zu stehlen. “Es sah aus wie ein riesiges Spukhaus im Inneren”, sagte Mr. Horrigan.

Vor einigen Jahren besuchte Herr Horrigan das South By Southwest-Festival in Austin, Texas, und brachte Amazon auf die Idee, das Einkaufszentrum neu zu entwickeln.

Stadt- und Staatsbeamte einigten sich darauf, die Straßen und Kreuzungen zu modernisieren, um es Amazon-Lastwagen zu erleichtern, das Gebäude zu erreichen, das sich in der Nähe einer großen Autobahn befindet. Amazon erzielte auch steuerliche Anreize in dem Deal.

“Das Einkaufszentrum war voller Leben, voller Kinder, Popcorn und Konzerte”, sagte Mr. Horrigan, der den größten Teil seines Lebens in Akron verbracht hat. „Jedes Jahr zu Weihnachten war es voller Menschen. Aber wir müssen realistisch sein. ”

Dieser Realismus setzt sich auch in anderen Städten durch. Noch vor der Pandemie wurden einige der berühmtesten Einzelhandelskorridore New Yorks geleert. Lange Schaufenster entlang der Madison Avenue und in Soho haben mit leeren Ladenfronten zu kämpfen, die diesen Luxusvierteln etwas Glanz verleihen. Macy’s, das in den letzten drei Quartalen einen Umsatzrückgang von mehr als 20 Prozent verzeichnete, wurde in seinem legendären Flagship-Store und bei Bloomingdale’s besonders stark vom vorübergehenden Verlust von Touristen und Büroangestellten getroffen.

Arbeiter sagen, dass seit der Wiedereröffnung des Einzelhändlers im Juni an einigen Tagen mehr Mitarbeiter als Kunden in den Läden waren. Bei Bloomingdales füllen einige Mitarbeiter die Zeit mit Online-Bestellungen für den Versand aus dem Geschäft.

“Es gibt Leute in den Läden, aber sie haben nicht die richtigen Zahlen”, sagte Brenda Moses, die vor mehr als 30 Jahren während der Weihnachtszeit bei Bloomingdale’s zu arbeiten begann.

In ganz Manhattan ging die Anzahl der unterzeichneten oder erneuerten Einzelhandelsmietverträge im dritten Quartal gegenüber dem Vorjahr um 31 Prozent zurück, und die Mieten in den wichtigsten Einkaufskorridoren gingen laut CBRE, einem Immobiliendienstleistungsunternehmen, um 13 Prozent zurück. Es war das 12. Quartal in Folge, in dem die Miete zurückging. Bei Hudson Yards, der seit langem angepriesenen Entwicklung auf der Westseite von Manhattan, sagte Neiman Marcus, dass sie ihre 188.000 Quadratmeter große Fläche etwas mehr als ein Jahr nach ihrer Eröffnung verlassen würde.

“Einige Einzelhändler werden zurückkehren, wenn die Preise fallen”, sagte Santiago Gallino, Professor an der Wharton School der University of Pennsylvania, der Einzelhandel studiert hat. „Aber ihre Geschäfte werden nicht im gleichen Format zurückkehren. Sie müssen stärker in ihr Online-Geschäft integriert werden. ”

Einzelhändler benötigen jedoch zwangsläufig weniger physischen Platz. Und es ist nicht klar, welche Art von Geschäft die zunehmende Lücke füllen wird, was die Aussicht erhöht, dass die Ladenfronten in Manhattan auf absehbare Zeit leer bleiben könnten.

“Für die Wirtschaft und den Einzelhandel ist dieser Übergang aufregend und gut”, sagte Gallino. „Aber es ist auch wahr, es wird nicht ohne Schmerzen kommen. ”

Der rasche Wandel des Einzelhandels ist in den Bezirken außerhalb von Manhattan gleichermaßen lebendig. Mehr als ein Dutzend E-Commerce-Lagerhäuser werden aus den Standorten lang stillgelegter Fabriken gebaut, um New Yorks unstillbaren Bedarf an Lieferungen am selben Tag zu decken. Die Lagermieten stiegen im dritten Quartal gegenüber dem Vorquartal um 70 Prozent.

In Red Hook an der Küste von Brooklyn bauen Arbeitsteams eines der höchsten Lagerhäuser an der Ostküste: ein dreistöckiges Gebäude mit Parkplätzen für Lastwagen und „Sprinter-Lieferwagen“, um Waren in weniger als einem Jahr durch New York zu liefern Tag.

Im Juni unterzeichnete Amazon einen Mietvertrag für eine 285.000 Quadratmeter große „Lieferstation“ in der Maspeth-Sektion von Queens. Amazon hat auch den Raum, den es in einer Reihe von riesigen Lagerhäusern auf Staten Island anmietet, erheblich erweitert. Zusätzlich zu dem 855.000 Quadratmeter großen Fulfillment-Center, das das Unternehmen im Jahr 2018 eröffnete, wurde Amazon im Herbst auf dem Gelände von Staten Island auf 1,4 Millionen zusätzliche Quadratmeter erweitert. In der Bronx übernimmt das Unternehmen ein Gebäude, das kürzlich von seinem Rivalen Walmart geräumt wurde.

“Ich mache das seit 30 Jahren und es ist das beste Jahr, das wir je hatten”, sagte Robert Kossar, Leiter Industrieimmobilien für den Nordosten bei JLL, einem Immobiliendienstleistungsunternehmen. “Wir sehen sicherlich keine Anzeichen dafür, dass es langsamer wird. ”

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